أفضل الكازينوهات اون لاين:

يحرص كل كازينو اون لاين على أن يقدم خدماته على الإنترنت، على توفير طاقم محترف وممكن بشكل عالي من أجل تقديم الدعم الكافي الذي قد يحتاجه العملاء الذين يشتركون في الموقع، بخصوص كل المشاكل التقنية أو المصرفية أو الإدارية التي قد تعترضهم أثناء تسليتهم بهذه المواقع. و غالباً ما يطلق عليها خدمة العملاء بالموقع أو حتى بالكازينو التقليدي. و لذلك سنقوم في النقاط التالية بشرح القسم الخاص الذي يطلق عليه قسم الدعم بالكازينو مع شرح قواعد التعامل مع قسم الدعم بالكازينو.

قواعد التعامل مع قسم الدعم بالكازينو:

• تعرف على وظيفة قسم الدعم بالكازينو:

هناك بعض المشاكل التي قد تواجه اللاعبين الذي يشتركون بالكازينو للعب. و غالباَ ما تكون هذه المشاكل مشاكل مادية أو مشاكل تقنية في اللعبة. فيتم التواصل مع العميل و محاولة حل مشكلته بأسرع ما يمكن حتى لا يتورط العميل في أي مشكلة من المشاكل التي تحدث بالكازينو. و هناك قسم آخر في مواقع الكازينو يسمى قسم الدردشة، و قسم يتم التواصل فيه مع العميل من قبل مدير حساب هذا القسم لاستشارته في جميع الأمور التي تخص العميل.

فهناك بعض العملاء الذين يريدون الاستفسار عن العديد من الأمور بخصوص الألعاب و بخصوص الإيداع أو بخصوص نوع الطاولات، و يتم ذلك من خلال هذا القسم. و يكون ذلك في ظل ثقة تامة حتى أنه يمكن للعميل أن يتحدث عن حياته الخاصة و علاقاته الشخصية و لكن تحت ظل ثقة و سرية تامة من قبل المدير الذي يتم التحدث معه.

هناك بعض المواقع الرائدة و النادرة في مجال لغات الدعم التي تقدمها، حققت ثورة كبيرة  في الأعوام الأخيرة, و كانت هذه الثورة هي توفير إطار عالي التكوين ناطق باللغة العربية و من أصول عربية للتعامل مع العملاء العرب بلغتهم الأم و نسج علاقة ودية معهم لا يمكن أن تتوفر مع أقسام الدعم الناطقة باللغة الأجنبية. فأصبحت هناك إمكانية للعميل العربي أن يتواصل مع الكازينو بشكل مريح و دون أي معاناة و بطريقة العرب نفسهم و ليست بأي طريقة أخرى.

• عدم المبالغة في التعامل مع قسم الدعم بالكازينو:

عادة ما يتواصل عملاء الكازينوهات على الإنترنت بفرق الدعم بلغاتهم الأم، مرة أو مرتين في الأسبوع على أقصى تقدير. وأحيانا هناك عملاء يقومون بالتواصل مع خدمة العملاء مرة بالشهر، كلما اعترضتهم مشاكل من النوع الذي تحدثنا عنه بالأعلى.

و لكن مع بداية فكرة تقديم الدعم باللغة العربية الذي وفرته معظم أفضل الكازينوهات على الإنترنت للاعبين العرب، تم ملاحظة مبالغة العميل العربي في الاتصال بفرق الدعم العربية لأسباب غير ما خصصت هذه الأقسام له، حدث ذلك من خلال دراسات قامت بها المواقع التي تقدم هذه الخدمة.  لذلك يجب على كل لاعب من محبي ألعاب الكازينو أن يعرف أن فكرة التواصل في الكازينو تقوم فكرتها على مساعدة اللاعب في الإيداع أو السحب أو تقديم شكاوى بخصوص أعطال فنية أو تقنية وقعت أثناء اللعب، بلغته الأم حتى لا يتعذر عليه فكرة التواصل مع الكازينو. و لكن نريد أن ننوه أنه لا يمكن لأي لاعب أن يتمادى في فكرة التواصل لأي سبب غير الأسباب المعروفة و المخصصة بالنسبة لقسم الدعم بالكازينو.

• طرق التواصل:

على الرغم من أن التواصل في هذا العصر أصبح تواصلاً آلياً من خلال البريد الصوتي ومليئاً بالأدِلّة المزعجة، توفر مواقع الكازينوهات الإلكترونية عدة طرق للتواصل مع قسم العملاء الخاص بها أثناء لعبهم أو حتى قبل أن يقوم العميل بالاشتراك في الموقع و يحاول التواصل لمعرفة شكل اللعب و حجم الإيداع و المكافآت و مكافأت كبار العملاء أو غير ذلك من الاستفسارات.

فعادة ما تتيح مواقع الكازينو لك ثلاث وسائل اتصال للتواصل بها مع خدمة العملاء الخاصة بالموقع وهي المكالمة الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة مع الموظفين عبر الإنترنت. بإمكانك أن تطرح أسئلة على الموظفين حول أي شيء يتعلَّق بحسابك والإطار الزمني لصرف أرباحك ونصائح حول المكافآت التي يمنحها إياك الكازينو حتى تشارك في اللعبة و تكون قد عرفت كل شيء بخصوص اللعبة و الكازينو و طرق الإيداع و الصرف.

في النهاية عليك أن تتأكد من أن الكازينو الذي تتعامل معه كلاعب من محبي ألعاب الكازينو، شديد الحِرص ويوفِّر خدمة دعم مستمرة لمساعدة اللاعبين في أي وقت يحتاجون الدعم فيه. وعليك أيضاً أن تقوم بفحص مستوى الدعم المتوفر في موقع الكازينو الإلكتروني. و عليك أن تكون على علم تام بخصوص قواعد التعامل مع قسم الدعم بالكازينو التي ذكرناها بالأعلى.